Conditions d'utilisation

En rejoignant la liste d'attente, en créant un compte ou en utilisant PromptHawk de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

Ces conditions s'appliquent au site web et à la plateforme PromptHawk, exploités par PromptHawk.

PromptHawk suit, audite et aide à optimiser la façon dont une marque apparaît dans les moteurs de recherche et les moteurs de réponse IA. Pendant l'accès anticipé, les fonctions peuvent changer, casser ou être retirées au fil de notre développement, et la disponibilité n'est pas garantie.

Vous êtes responsable des informations que vous fournissez et de la sécurité de vos identifiants de connexion. Vous devez avoir l'âge requis pour conclure un contrat contraignant dans votre juridiction afin d'utiliser PromptHawk.

Vous êtes responsable de toute activité réalisée sur votre compte.

Vous vous engagez à ne pas détourner le service : pas d'ingénierie inverse, pas de scraping à une échelle qui perturbe la plateforme, pas de revente d'accès sans autorisation, et pas d'utilisation de PromptHawk pour enfreindre la loi ou les droits d'autrui.

PromptHawk ainsi que son logiciel, son design et sa marque nous appartiennent. Vous conservez la propriété des données et du contenu que vous apportez à la plateforme et vous nous accordez les droits limités nécessaires pour exploiter le service pour vous.

PromptHawk référence et interroge des moteurs de recherche et d'IA tiers. Leurs noms et marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs et leur utilisation ici n'implique aucune affiliation ni approbation. Nous ne sommes pas responsables de ces services ni de leurs résultats.

Les offres payantes incluent une garantie conditionnelle de 90 jours, utilisable une seule fois : suivez le plan PromptHawk pendant les 90 premiers jours de votre premier abonnement payant et, si votre score de visibilité IA suivi ne s'est pas amélioré sur cette période, nous vous remboursons les frais d'abonnement payés pour ces 90 jours.

Une réclamation n'est valable que si TOUTES les conditions suivantes sont remplies : (1) la fenêtre de 90 jours commence le premier jour de votre premier abonnement payant (les jours d'essai ne comptent pas) et couvre une seule marque, sans changement d'offre, pause ni remboursement pendant la fenêtre ; (2) vous vous êtes connecté à votre tableau de bord PromptHawk chaque jour calendaire de la fenêtre de 90 jours, comme le vérifient nos journaux d'accès ; (3) vous avez mis en œuvre chaque recommandation émise par PromptHawk pour la marque dans les 7 jours suivant son apparition, et vous fournissez des captures d'écran datées ou des URL actives prouvant chaque mise en œuvre ; (4) le score de visibilité IA suivi de votre marque au jour 90 n'est pas supérieur à sa valeur de départ, tel que mesuré par PromptHawk ; (5) vous soumettez votre réclamation depuis l'e-mail de votre compte dans les 14 jours suivant la fin de la fenêtre, avec l'ensemble des preuves de la condition (3).

Les réclamations ne remplissant pas toutes les conditions ne sont pas éligibles. La garantie rembourse un plan suivi qui n'a pas produit de résultats — ce n'est pas un remboursement de convenance ; l'offre Gratuite, l'essai et la résiliation en deux clics existent pour essayer PromptHawk. Une réclamation par client. La fraude, l'automatisation ou la manipulation des métriques suivies annulent la garantie. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.

Le service est fourni « tel quel », sans garantie d'aucune sorte. Les scores de visibilité et les recommandations sont des estimations, pas des garanties de classement ou de citation par l'IA.

Dans toute la mesure permise par la loi, PromptHawk n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de votre utilisation du service.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions ou le service au fil du temps. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l'accès si vous enfreignez ces conditions. Vous pouvez cesser d'utiliser PromptHawk à tout moment.

Des questions sur ces conditions ? Écrivez à legal@prompthawk.app.