Términos del servicio

Al unirte a la lista de espera, crear una cuenta o usar PromptHawk de cualquier forma, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Estos términos se aplican al sitio web y la plataforma de PromptHawk, operados por PromptHawk.

PromptHawk monitoriza, audita y ayuda a optimizar cómo aparece una marca en los buscadores y en los motores de respuesta con IA. Durante el acceso anticipado, las funciones pueden cambiar, fallar o retirarse mientras construimos, y la disponibilidad no está garantizada.

Eres responsable de la información que facilitas y de mantener seguras tus credenciales de acceso. Debes tener la edad suficiente para celebrar un contrato vinculante en tu jurisdicción para usar PromptHawk.

Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

Te comprometes a no hacer un uso indebido del servicio: nada de ingeniería inversa, scraping a una escala que perturbe la plataforma, reventa de acceso sin permiso o uso de PromptHawk para infringir la ley o los derechos de terceros.

PromptHawk y su software, diseño y marca nos pertenecen. Tú conservas la propiedad de los datos y el contenido que aportas a la plataforma y nos concedes los derechos limitados necesarios para operar el servicio para ti.

PromptHawk referencia y consulta buscadores y motores de IA de terceros. Sus nombres y marcas pertenecen a sus respectivos dueños y su uso aquí no implica afiliación ni respaldo. No somos responsables de esos servicios ni de sus resultados.

Los planes de pago incluyen una garantía condicional de 90 días, de un solo uso: sigue el plan de PromptHawk durante los primeros 90 días de tu primera suscripción de pago y, si tu puntuación de visibilidad en IA monitorizada no ha mejorado en ese periodo, te devolveremos las cuotas de suscripción pagadas por esos 90 días.

Una reclamación solo es válida si se cumplen TODAS las condiciones siguientes: (1) la ventana de 90 días comienza el primer día de tu primera suscripción de pago (los días de prueba no cuentan) y cubre una sola marca, sin cambios de plan, pausas ni reembolsos durante la ventana; (2) iniciaste sesión en tu panel de PromptHawk cada día natural de la ventana de 90 días, según verifican nuestros registros de acceso; (3) implementaste cada recomendación que PromptHawk emitió para la marca en los 7 días siguientes a su aparición, y aportas capturas de pantalla fechadas o URLs activas que evidencien cada implementación; (4) la puntuación de visibilidad en IA monitorizada de tu marca en el día 90 no es superior a su valor inicial al comienzo de la ventana, según la medición de PromptHawk; (5) envías la reclamación desde el correo de tu cuenta en los 14 días posteriores al cierre de la ventana, incluyendo la evidencia completa de la condición (3).

Las reclamaciones que no cumplan todas las condiciones no son elegibles. La garantía reembolsa un plan seguido que no produjo resultados — no es un reembolso por insatisfacción; para probar PromptHawk existen el plan Gratis, la prueba y la cancelación en dos clics. Una reclamación por cliente. El fraude, la automatización o la manipulación de las métricas monitorizadas anulan la garantía. Tus derechos como consumidor no se ven afectados.

El servicio se presta "tal cual", sin garantías de ningún tipo. Las puntuaciones de visibilidad y las recomendaciones son estimaciones, no garantías de posicionamiento ni de cita en la IA.

En la máxima medida que permita la ley, PromptHawk no se hace responsable de daños indirectos o derivados del uso del servicio.

Podemos actualizar estos términos o el servicio con el tiempo. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estos términos. Puedes dejar de usar PromptHawk en cualquier momento.

¿Dudas sobre estos términos? Escribe a legal@prompthawk.app.